Boabet-registrering: slik løser du innskudds-, bonus- og uttaksproblemer

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og innloggingsfeltet tømte seg uten feilmelding. Det skjer fordi Boabet login godtar passordet bare med nøyaktig samme tegn som da du registrerte deg.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir stående som avvist. Årsaken er ofte at du har nådd en grense for kontoen eller for betalingsmåten.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt per transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusen er låst.
• Betalingsmåten har en egen grense som ikke er synlig i casinoet.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).

1. Logg inn og åpne kontosiden for å se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet med grensen for betalingsmåten du bruker.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen er per gang.
4. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
5. Sjekk om et aktivt bonusvilkår holder midler låst før du prøver uttak.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står som ufullstendig.
7. Bruk en annen betalingsmåte som tillater beløpet du vil sette inn eller ta ut.

Kontakt support hvis grensen du ser, ikke samsvarer med beløpet du prøver, eller hvis avvisningen fortsetter etter at du har delt opp beløpet.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at bonusen ikke var aktivert da innskuddet ble gjort.

• Bonusen ble ikke valgt eller aktivert i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv, ventende eller avslått.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert.
3. Se om innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer for bonusen.
4. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis bonusen krever en slik kode.
5. Gjør et nytt innskudd med bonusen aktivert, hvis vilkårene tillater det.
6. Kontroller at du ikke har en eldre velkomstbonus som allerede er brukt.
7. Noter deg bonusens navn og tidspunktet for innskuddet før du kontakter support.

Kontakt support hvis bonusen står som aktiv uten å dukke opp i saldoen, eller hvis du mener at du oppfylte vilkårene da du registrerte deg.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, mens casinosaldoen står uendret. Det skjer fordi transaksjonen fortsatt er under behandling eller har feilet hos en mellompart.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er koblet til kontoen.
• Innskuddet ble avbrutt i vinduet før det ble bekreftet.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
• Kontoen din er begrenset mens identitetsbekreftelsen pågår.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du prøver på nytt.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet står som fullført eller feilet.
3. Se etter en reservasjon i banken som ennå ikke er trukket.
4. Unngå å gjøre et nytt innskudd før den første transaksjonen er avklart.
5. Ta skjermbilde av innskuddet i både banken og på kontosiden.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den står som ufullstendig.
7. Send skjermbildene til support med tidspunkt og beløp.

Kontakt support når innskuddet står som fullført i banken, men fortsatt mangler på saldoen etter at du har oppdatert siden.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og saldoen er fortsatt låst. Det betyr oftest at uttaket er under behandling eller venter på identitetsbekreftelse.

• Identitetsbekreftelsen (KYC) er ikke fullført.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.
• Et bonusvilkår holder midlene låst til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er satt på pause fordi casinoet trenger mer informasjon.
• Du har valgt en uttaksmåte som krever manuell behandling.

1. Åpne uttakshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Bekreft at kontonummeret du tar ut til, står i ditt eget navn.
4. Se om et bonusvilkår fortsatt gjelder for saldoen din.
5. Logg inn på Boabet registrering og se om det ligger en melding om uttaket på kontosiden.
6. Svar på eventuelle forespørsler om dokumentasjon så raskt du kan.
7. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og svart på alle forespørsler.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad peker på den første tingen du bør undersøke, ikke på den endelige løsningen. Hvis første sjekk ikke gir svar, går du videre til neste punkt i sjekklisten for det aktuelle problemet. For innskudd er det ofte nok å se på grensen for betalingsmåten. For bonus er det viktig å bekrefte at den var aktivert i innskuddsvinduet. Ved ventende uttak er identitetsbekreftelsen det vanligste hinderet. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support raskt kan se hva som har skjedd.

Bruk samme navn, samme betalingsmåte og samme e-post gjennom hele registreringen, og aktiver bonusen bevisst i innskuddsvinduet. Da unngår du de fleste avvikene som ellers krever en sak hos support.