Du sitter på bussen til jobb og vil ta en rask runde, men fingrene treffer feil passord og du låser deg ute. Det mange gjør feil i den situasjonen er å prøve på nytt igjen og igjen i stedet for å stoppe og sjekke hva innloggingsfeltet faktisk ber om.
Spill og bruk av mobilen
Hvordan logger jeg inn på Unibet casino fra telefonen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden, så du spiller i nettleseren uten å laste ned noe. Skriv inn brukernavn og passord med samme bokstaver og tegn som da du registrerte deg. Har du glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det i stedet for å gjette flere ganger. Et vanlig feilgrep er å bruke e-postadressen der det egentlig skal stå brukernavn. unibets.co.no/ har innloggingen samlet på ett sted, slik at du slipper å lete etter skjemaet.
Fungerer casino unibet like godt i mobilnettleseren som på datamaskinen?
Spillene kjøres i nettleseren, så du trenger ingen egen app for å spille fra mobilen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang et spill som varer en stund. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillebrettet blir trangt. Tøm cache hvis siden henger, og last den inn på nytt.
Hvorfor laster ikke spillene når jeg åpner dem?
Ofte er det en blokkert popup eller et utløpt sesjonsvindu som stopper spillet. Logg ut og inn igjen, og godta at nettstedet får åpne vinduer. Slå av eventuell strømsparingsmodus som stopper skript i bakgrunnen. Prøv et annet spill først for å se om feilen gjelder hele siden eller bare det ene spillet.
Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?
Du bruker én konto, men ikke vær innlogget på to enheter samtidig. Logger du inn på nytt et annet sted, kan økten på den første enheten bli avsluttet. Logg alltid ut på lånte eller delte enheter etterpå. Sjekk økthistorikken din hvis du er usikker på om noen andre har vært innom kontoen.
Hvorfor forsvinner lyden eller grafikken i mobilspillet?
Nettleseren på telefonen kan dempe ressursene når batteriet blir lavt. Lukk andre faner, og sett telefonen på lading hvis spillet hakker. Skru lyden på nytt inne i selve spillet, ikke bare på telefonen. Opplever du det samme i flere spill, oppdater nettleseren og start økten på nytt.
Hvordan ser jeg hvilke spill som er tilgjengelige for meg?
Spillutvalget kan variere med kontoen og hvor du befinner deg. Åpne spillkatalogen etter innlogging, og bruk kategoriene i stedet for å lete på måfå. Mangler et spill du har sett før, kan det være utilgjengelig for din konto akkurat nå. Spill du har lagret som favoritt, ligger samlet på ett sted.
Konto og verifisering
Hva må jeg fylle ut når jeg oppretter kontoen?
Du oppgir navn, adresse og fødselsdato, og disse må stemme med det som står i offentlige registre. Bruk bare opplysninger som er dine egne, også hvis du oppretter kontoen fra en delt datamaskin. Skrivefeil i navnet skaper trøbbel senere, så les gjennom før du sender skjemaet. Etter registreringen bør du sjekke at bekreftelses-e-posten faktisk har kommet fram.
Hvorfor ber dere om legitimasjon?
For å bekrefte at du er den du sier, og at du er gammel nok til å spille. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet synes og kantene ikke er kuttet. Pass på at lyset ikke skaper gjenskinn over navn eller fødselsdato. Sender du inn på nytt med samme bilde, går behandlingen bare tregere.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Behandlingen går raskest når dokumentene er lesbare og stemmer med opplysningene du oppga. Du får beskjed når bekreftelsen er ferdig, og inntil da kan enkelte funksjoner være begrenset. Sjekk at du ikke har flere ventende opplastinger som ligger og blokkerer saken. Er noe uklart, svar på henvendelsen med et nytt bilde framfor å sende hele saken på nytt.
Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?
Feil navn gjør at kontoen ikke kan bekreftes mot dokumentene dine. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, før du forsøker å sette inn penger. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det skaper bare flere komplikasjoner. Rett opplysningen slik at den samsvarer med legitimasjonen din.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Ja, du kan be om en pause fra spillingen, og den gjelder umiddelbart når den er registrert. En pause er til for å gi deg kontroll, så planlegg hvor lenge den skal vare. Du kan ikke spille i perioden, og innloggingen kan være stengt til pausen er over. Ta kontakt hvis du vil gjøre pausen permanent i stedet.
Bonuser og tilbud
Hva kreves for å få velkomstbonusen?
Du må være en ny spiller og ha en bekreftet konto før bonusen kan brukes. Les hvilke spill som teller mot kravene, for ikke alle spill bidrar like mye. Husk at et eventuelt innskudd må settes inn på den måten vilkårene beskriver. Tar du ut penger før kravene er oppfylt, kan bonusen falle bort.
Hvorfor står bonusen som låst?
En låst bonus betyr at vilkårene for å bruke den ennå ikke er oppfylt. Sjekk hvor langt du har kommet, og hvilke spill du har brukt så langt. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, og da hjelper det ikke å spille mer av dem. Bruk spill som teller, og hold deg til tidsfristen som gjelder for tilbudet.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Som regel gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det gamle. Aktiver tilbudet før du spiller, ellers kan innsatsen din bli registrert uten bonus. Sjekk hvilke beløp som regnes som kvalifiserende innsats. Er du usikker, bruk ett tilbud ferdig før du ser på det neste.
Hva skjer med gevinster fra bonusspill?
Gevinster kan bli stående som bonus til kravene er innfridd. Først da kan de flyttes til saldoen du kan ta ut. Spill videre med spill som teller, og hold øye med fristen. Setter du i gang uttak for tidlig, risikerer du å miste det du har vunnet på bonusen.
Hvordan takker jeg nei til markedsføring?
Du kan slå av markedsføring i kontoinnstillingene, og det gjelder også e-post og meldinger. Gjør det før du begynner å spille, så slipper du påminnelser du ikke vil ha. Sjekk at valget er lagret når du logger inn neste gang. Vil du ha tilbud likevel, kan du slå det på igjen senere.
Betalinger
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Hvilke metoder som vises, avhenger av kontoen din og hvor du spiller fra. Åpne betalingssiden etter innlogging, og se hvilke alternativer som faktisk ligger der. Metoden du velger, må stå i ditt eget navn. Vil du ta ut senere, er det lurt å bruke samme metode som ved innskuddet.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at betalingsmiddelet ikke er registrert på deg, eller at kontoen ikke er fullt bekreftet. Sjekk at kortet eller kontoen er aktiv og har dekning. Prøv en annen metode hvis den første ikke går gjennom. Gjentar problemet seg, ta kontakt før du forsøker flere ganger.
Må jeg bekrefte kontoen før jeg kan sette inn penger?
Ofte kan du sette inn før bekreftelsen er helt ferdig, men uttak krever at kontoen er verifisert. Start verifiseringen tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinster. Last opp dokumentene med en gang du registrerer deg. Da er alt klart den dagen du faktisk trenger det.
Hvorfor er saldoen min delt i to beløp?
Én del er penger du har satt inn selv, og en annen er bonusmidler. Bonusdelen kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Se hvilken del som brukes først når du spiller. Ved uttak er det bare den delen som er tilgjengelig, som blir sendt.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger ender hos noen andre enn kontoeieren. Har du byttet bank eller kort, ta kontakt før du ber om uttak. Oppgi hva som har endret seg, så finner dere en løsning.